A adoção de inteligência artificial (IA) em estratégias de marketing tem ganhado destaque no Brasil e no mundo. Segundo a pesquisa mais recente da Twilio Segment, realizada com 2,45 mil líderes empresariais, 98% das empresas brasileiras estão experimentando essa tecnologia em seus canais de marketing. Globalmente, cerca de 88% das empresas já implementaram alguma forma de IA em suas campanhas, e 54% planejam aumentar seus investimentos em ações impulsionadas por essa tecnologia no próximo ano. O uso de chatbots de IA generativa, conhecidos como GenAI, está em alta, com 38% das empresas planejando usar esses chatbots em suas estratégias de marketing.
No entanto, há desafios a serem superados, como a qualidade dos dados. A pesquisa da Twilio Segment aponta que 40% das empresas enfrentam desafios relacionados à baixa qualidade dos dados ou infraestruturas tecnológicas inadequadas. As Plataformas de Dados do Cliente (CDPs) surgem como solução para esse desafio, com empresas que adotam CDPs tendo um crescimento de 32% no último ano. A privacidade dos dados dos clientes ainda é uma preocupação central, com 28% das empresas ainda tendo receios relacionados à privacidade. Em resposta, 85% das empresas planejam melhorar a coleta e utilização de dados próprios no próximo ano.
Apesar dos desafios, o otimismo é evidente, com 90% dos líderes acreditando que a IA trará economias significativas em tempo e custos para seus negócios. A integração de IA preditiva para personalizar campanhas também está em alta, com 34% dos líderes empresariais adotando essa tecnologia. Empresas como a Cisco utilizam a plataforma Twilio Segment para coletar dados analíticos e desenvolver modelos de IA que preveem o comportamento de compra dos usuários.
Fonte: https://exame.com/inteligencia-artificial/brasil-lidera-adocao-de-ia-em-marketing-na-america-latina-aponta-estudo/
